红星美凯龙客诉专员

薪资：3500至4000   月休八天岗位要求：1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉；2、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析；3、整理客诉台账，收集和分析经典客诉案列，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程；任职要求：1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验优先；2.熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》，以及行业规定，能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件；3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，逻辑思维能力和团队合作精神；4.勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强；5.年龄30岁~40岁期间，男性为佳，有客服经历的，法律专业优先；